Qualitätsmanagementsystem

Unter dem Begriff Qualitätsmanagementsystem (QMS) versteht man im allgemeinen die Durchführung und Dokumentation von Qualitätssteigernden, -sichernden und -erhaltenden Maßnahmen.

In diesem Zusammenhang wird auch häufig der Begriff des Total Quality Management (TQM) genannt. Beide Begriffe beziehen sich auf die umfassende Sicherstellung von qualitativ hochwertiger Arbeit.

Als Instrumente eines QMS können unter anderem folgende Verfahren zum Einsatz kommen:

• KAIZEN
• Six-Sigma
• Quality Circle